Saint-Luc Bouge trace sa voie vers 2030 sous le signe de l’harmonie

À l’occasion de son cinquantième anniversaire, la Clinique Saint-Luc Bouge a présenté sa nouvelle feuille de route pour les années 2025 à 2030. Baptisé “Harmonie”, ce plan stratégique résulte d’un travail collectif de fond impliquant soignants, patients, administrateurs et partenaires du territoire. Loin des effets d’annonce, il revendique une vision à la fois humaine, durable et opérationnelle, au service d’un hôpital de proximité qui veut garder sa place dans un écosystème de soins en pleine mutation.

L’harmonie ne se décrète pas, elle se construit. C’est en partant de cette conviction que la direction de la Clinique Saint-Luc Bouge a lancé en 2023 un vaste processus de co-construction de sa stratégie. « Le chemin est aussi important que la destination », souligne Adrien Dufour, directeur général de l’hôpital. Pour concevoir cette nouvelle feuille de route, quatre grandes soirées de réflexion ont été organisées, réunissant à chaque fois plus de 100 participants : personnel hospitalier, experts externes, représentants de la première ligne, patients partenaires, universitaires… et même un philosophe à chaque soirée.

Chaque session portait sur un thème clé : la place du patient, l’évolution du système de santé, l’enseignement et les nouvelles technologies et, enfin, les enjeux financiers et environnementaux. À l’issue de chaque rencontre, les messages perçus étaient confrontés aux messages émis, dans une démarche d’introspection organisationnelle. Avec une double originalité : faire émerger les concepts collectivement, et les soumettre à une évaluation réflexive immédiate.

Cette intelligence collective s’est poursuivie par une série d’enquêtes internes : les collaborateurs de l’institution ont été invités à se positionner sur les valeurs de l’hôpital, leur adhésion à la mission et les pratiques quotidiennes. « L’idée n’était pas d’écrire un énième document stratégique, mais de construire un projet de sens », insiste Adrien Dufour.

Huit lettres pour une vision, une boussole pour l’action

Le plan Harmonie s’articule autour de huit axes stratégiques, dont les initiales composent son nom : Humanisme, Accessibilité, Reconnaissance, Modernité, Optimisation, Neutralité environnementale, Interconnexion et Engagement. Une déclinaison simple, mais exigeante, dont le nom même a été pensé jusqu’à son dernier caractère : « On aurait pu s’arrêter à I, mais ça sonnait comme une faute. On a pensé au Y pour évoquer la confluence (de la Sambre et de la Meuse qui caractérise l’ancrage local de l’hôpital namurois, NdlR). Mais cela n’aurait pas été compris. Nous avons donc choisi de rajouter le E d’engagement », raconte Adrien Dufour avec humour. Un symbole d’ouverture et de rencontre des flux : soignants, patients, territoire.

Sans exhaustivité, on peut dire que le premier axe, l’humanisme, structure tout le reste. Il s’incarne dans une volonté affirmée de renforcer l’expérience patient, mais aussi celle des collaborateurs. « Nous avons été accrédités Platine par Agrément Canada international », rappelle Adrien Dufour. Une reconnaissance, fruit d’un travail continu sur la qualité des soins et la proximité relationnelle. Dans le prolongement, plusieurs projets sont en cours : élargissement de l’unité de gériatrie, développement de parcours ambulatoires et renforcement de la collaboration avec la première ligne.

Autre pilier clef : la modernité, pensée à travers la transformation numérique. Le déploiement du nouveau dossier patient informatisé (DPI), amorcé en 2024, se poursuivra tout au long de 2025. En parallèle, la clinique poursuit son programme de rénovation des blocs opératoires et développe un hôpital de jour chirurgical.

La neutralité environnementale figure aussi parmi les ambitions centrales. « Un hôpital ne sera jamais totalement neutre, mais ce n’est pas une raison pour ne pas viser haut », assume la direction. Care-Nam, nouvelle plateforme centralisée de stérilisation ultra-moderne, est un exemple d’avancée concrète. Fruit d’une collaboration entre la Clinique Saint-Luc Bouge et le CHU-UCL-Namur (sites de Dinant et Sainte-Elisabeth), cette infrastructure – inaugurée le 24 mars 2025 – s’inscrit pleinement dans la logique de mutualisation des ressources et de durabilité.

Adrien Dufour, directeur général de la Clinique Saint-Luc Bouge : « Ce n’est pas une vision imposée, mais une trajectoire que l’on partage. Et ce que l’on partage, on le porte plus longtemps. »

Un écosystème entre réseau local et ouverture durable

Si le plan Harmonie insiste sur la singularité de la Clinique Saint-Luc Bouge, il ne se pense jamais en vase clos. « Saint-Luc seul, ça n’existe pas », insiste Adrien Dufour. L’hôpital se revendique comme acteur à part entière d’un écosystème de soins namurois, où les logiques de territoire priment sur les frontières institutionnelles. Le projet stratégique réaffirme ainsi sa volonté de collaboration étroite avec les médecins généralistes, les structures de soins de première et deuxième lignes, les institutions d’enseignement supérieur, mais aussi les partenaires économiques et associatifs.

Cette vision transversale se matérialise déjà à travers Care-Nam. Mais elle s’étend bien au-delà : participation active au Réseau hospitalier régional (RHN), projets partagés de prévention, soutien aux initiatives de santé durable… La clinique veut consolider sa double identité : à la fois hôpital de proximité, ancré dans les besoins quotidiens de la population, et centre de référence régional en matière d’excellence clinique, de gestion de la qualité et d’innovation.

« Nous voulons travailler avec la médecine de ville, les structures de soins, les académies, les acteurs du territoire. L’enjeu, ce n’est pas de se distinguer, c’est de créer des liens entre les structures, d’être un hôpital de référence et de proximité à la fois, dans un écosystème résilient. Un hôpital attractif, humain, mais aussi sobre, responsable, ancré. C’est notre boussole », explique Adrien Dufour, en rappelant que le plan Harmonie n’est pas une vitrine, mais un fil conducteur à long terme.

Une stratégie vivante

Beaucoup de plans stratégiques finissent rangés dans un tiroir. Harmonie entend éviter cet écueil. Pour cela, la Clinique Saint-Luc Bouge a mis en place un suivi actif des projets, confié aux responsables de terrain. Une méthodologie de pilotage accompagne chaque axe, avec des objectifs concrets et des indicateurs de progrès. « Il n’y a rien de pire qu’un plan stratégique où rien ne se passe. Ici, chaque axe est associé à des actions concrètes, visibles, mesurables, qui engagent les équipes », précise Adrien Dufour.

Parmi les premières réalisations en cours : une deuxième unité de gériatrie, l’extension du DPI, le renforcement du partenariat avec la première ligne, ou encore la mise en place de la Fondation Saint-Luc Bouge (lire encadré), qui soutiendra la formation, la recherche clinique et l’humanisation des soins. D’autres suivront. « On a fait ce travail ensemble. Ce n’est pas une vision imposée, mais une trajectoire que l’on partage. Et ce que l’on partage, on le porte plus longtemps », affirme le directeur.

À l’heure où les défis de santé se multiplient – vieillissement, maladies chroniques, tensions budgétaires, durabilité –, la clinique revendique sa capacité d’adaptation sans renoncer à ses valeurs. Elle entend assumer une forme d’audace : pas celle du spectaculaire, mais celle de l’engagement sur le long terme. « De souvenir en souvenir, de soins en attention, d’urgence en guérison… notre histoire s’écrit avec vous », exprimait de manière poétique Adrien Dufour en clôture. « Avec Harmonie, l’histoire continue, mais désormais en regardant plus loin. »

50 ans d’ancrage au cœur du territoire

Fondée en 1974 sur les hauteurs de Namur, la Clinique Saint-Luc Bouge a célébré cette année son cinquantième anniversaire. Une cérémonie officielle a marqué la clôture d’une année de festivités, en présence de nombreux acteurs du monde hospitalier, politique et associatif. L’occasion de revenir sur une trajectoire singulière, à la fois fidèle à ses racines mutualistes et résolument tournée vers l’avenir.

« Ceux qui connaissent leur histoire bâtissent l’avenir avec confiance. » Cette citation glissée par Claude Ruol, présidente du Conseil d’administration, a donné le ton de la matinée. L’histoire de la clinique commence dès les années 1950 avec la volonté des Mutualités chrétiennes namuroises de créer des lieux de soins accessibles, humains et innovants. Après une première implantation à Salzinnes, c’est en 1974 qu’ouvre la clinique actuelle sur le site de Bouge. La presse de l’époque, conquise, évoque un “hôtel sur la colline” : les patients y sont accueillis par des hôtesses en uniforme qui montent leurs valises dans les étages. « Un autre temps », regrette Claude Ruol.

Cinquante ans plus tard, l’institution a grandi, modernisé ses équipements, renforcé ses pôles de soins, sans jamais perdre ce qui en fait la singularité : un esprit de proximité, de confiance et d’ouverture. Pour marquer ce cap symbolique, l’hôpital n’a pas seulement levé son regard vers le passé : il a aussi dévoilé sa feuille de route pour les cinq années à venir via le plan Harmonie.

L’hôpital de taille humaine, pilier du territoire

Présent pour l’occasion, le ministre francophone de la Santé Yves Coppieters a salué le rôle structurant de la clinique dans l’offre de soins en province de Namur. « Avec 306 lits, vous représentez une taille idéale : assez grande pour garantir une médecine spécialisée de qualité, mais assez humaine pour maintenir une gouvernance fluide et une proximité réelle avec le terrain », a-t-il déclaré. Rappelant les débuts modestes de l’institution (48 lits de revalidation à l’ouverture), il a souligné l’évolution constante de la clinique, toujours guidée par les besoins de la population.

Le ministre a particulièrement insisté sur la capacité de l’hôpital à s’intégrer dans un écosystème plus large, en misant sur la collaboration, l’ouverture et la prévention. Il a salué l’engagement de la clinique dans le projet Care-Nam, ainsi que son implication dans le Réseau hospitalier namurois. « Ce n’est pas facile, mais c’est nécessaire », a-t-il reconnu. Et de conclure : « Vous êtes un exemple pour d’autres structures hospitalières, parce que vous avancez avec une vision partagée et une ambition collective. »

Une nouvelle fondation pour prolonger l’esprit pionnier

La célébration a aussi été l’occasion de dévoiler un nouveau jalon : la création de la Fondation Saint-Luc Bouge. Cette structure indépendante viendra soutenir les projets de formation du personnel, l’humanisation des soins, le bien-être des soignants et des patients, ainsi que la recherche clinique. Un prolongement naturel des valeurs fondatrices, et un outil pour faire vivre l’esprit d’innovation dans un cadre souple, complémentaire à l’institution.

« Un demi-siècle ne se regarde pas dans le rétroviseur. Il trace surtout une ligne d’horizon », a conclu Claude Ruol. C’est bien dans cette logique que s’inscrit la clinique aujourd’hui : celle d’un hôpital fidèle à sa mémoire, mais résolument tourné vers demain.