Minister Gennez maakt 660.000 euro extra vrij voor hulplijn Tele-Onthaal
De komende drie jaar gaat er 660.000 euro extra naar de hulplijn Tele-Onthaal. Dat heeft de Vlaamse regering beslist en meldt Vlaams minister van Welzijn Caroline Gennez (Vooruit) maandag in een persbericht. Omdat het aantal oproepen de afgelopen jaren stijgt, neemt de druk op de vrijwilligers toe, stelt Gennez.
Met de steun kan Tele-Onthaal meer vrijwilligers aantrekken en begeleiden, de interne werking efficiënter organiseren en de samenwerking tussen de verschillende regio's en organisaties versterken. Door de administratieve lasten te verminderen, moeten vrijwilligers meer ruimte krijgen om zich te focussen op hun kerntaak: praten met mensen. Bedoeling is dat Tele-Onthaal daardoor nog meer oproepen en chats kan opvangen en de bereikbaarheid verder kan verhogen.
"Tele-Onthaal vormt een onmisbare schakel in de hulpverlening in Vlaanderen", zegt minister Gennez. "Het ontlast andere hulpverlening en nooddiensten door zo breed toegankelijk te zijn. Want veel mensen zijn al geholpen met iemand die gewoon even naar hen luistert."
Het aantal oproepen neemt al tien jaar gestaag toe met een voorlopige piek van 139.000 oproepen in 2020, het eerste jaar van de corona-epidemie. In 2024 kwamen bij Tele-Onthaal in totaal 124.888 oproepen binnen, gemiddeld 341 per dag.
"De nood aan een luisterend oor blijft hoog", zegt Sophie Beckers, algemeen directeur van Tele-Onthaal. "Veel mensen ervaren vandaag maatschappelijke druk: denk aan de verbrokkeling van het sociale weefsel, de opkomst van digitalisering en AI of mondiale spanningen."
