Samenwerking rond diabetesmateriaal
Diabeteswebshop verhuist naar Multipharma
Diabetes Liga en Multipharma gaan structureel samenwerken voor de online verkoop van diabetesgerelateerde producten. Leden van de patiëntenorganisatie krijgen voortaan toegang tot een specifieke Diabetes Liga-pagina binnen de Multipharma-webshop, met een ruimer aanbod, betere beschikbaarheid en behoud van ledenvoordeel.
Diabetes Liga en Multipharma bouwen hun bestaande samenwerking rond diabeteszorg verder uit. Vanaf 28 april wordt de vroegere webshop van Diabetes Liga geïntegreerd in de webshopomgeving van Multipharma. Wie surft naar shop.diabetes.be, wordt automatisch doorgestuurd naar een specifieke Diabetes Liga-pagina binnen de Multipharma-webshop.
Met die stap wil Diabetes Liga zich sterker concentreren op haar kerntaak als patiëntenorganisatie: mensen met diabetes informeren, ondersteunen en vertegenwoordigen in zorg, beleid en samenleving. Het technisch en logistiek beheer van een webshop behoort volgens de organisatie niet langer tot die kernopdracht.
Maatschappelijke opdracht
“We willen onze leden de best mogelijke service bieden, zonder in te boeten op kwaliteit, beschikbaarheid of voordeel,” zegt Aurélie Lampaert, inhoudelijk coördinator van Diabetes Liga. “Door de samenwerking met Multipharma kunnen wij ons sterker focussen op onze maatschappelijke opdracht, terwijl onze leden rekenen op een professionele en toekomstgerichte webshopervaring.”
Binnen de nieuwe webshopomgeving vinden leden een aanbod aan diabetesgerelateerde producten, zoals pennaalden, teststrips, sensoren en pompgerelateerde artikelen. De partners stellen dat het assortiment ruimer en consistenter wordt dan voorheen. Multipharma staat daarbij in voor voorraadbeheer, logistiek en levering.
Voor apothekers is vooral de combinatie van digitale toegang en fysieke nabijheid relevant. Leden van Diabetes Liga kunnen online bestellen, maar betaalde bestellingen ook laten leveren in een Multipharma-apotheek naar keuze. Daar kunnen patiënten bijkomend advies vragen aan de apotheker. Daarnaast blijft het mogelijk om diabetesproducten rechtstreeks in een Multipharma-apotheek aan te kopen. Om van het ledenvoordeel te genieten, volstaat het dat leden hun voordeelkaart voorleggen.
Eenvoudiger bestelproces
Leden ontvangen elk kwartaal een kortingscode die tot twee keer per kwartaal kan worden gebruikt op de Diabetes Liga-pagina binnen de Multipharma-webshop. Wie online bestelt, kan bovendien producten van de specifieke Diabetes Liga-pagina combineren met andere artikelen uit het bredere Multipharma-aanbod. Dat moet het bestelproces eenvoudiger maken en kan helpen om verzendkosten te vermijden.
De samenwerking moet ook minder digitaal vaardige patiënten ten goede komen. Door het behoud van aankoopmogelijkheden in de apotheek willen beide organisaties vermijden dat oudere of minder digitaal onderlegde leden uit de boot vallen. De apotheek blijft zo een laagdrempelig aanspreekpunt voor aankoop, begeleiding en advies.
Community en kennis
“Deze samenwerking past perfect binnen onze visie om zorg toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken,” zegt Geert Reyniers, CEO van Multipharma. “Door onze expertise in logistiek, voorraadbeheer, digitale dienstverlening en farmaceutische zorg te combineren met de sterke community en inhoudelijke kennis van Diabetes Liga, kunnen we samen een echte meerwaarde creëren voor mensen met diabetes.”
Diabetes Liga en Multipharma voorzien een begeleide overgang, onder meer via een uitgebreide Q&A, ondersteuning door de Multipharma-klantendienst en bijkomende communicatie via de kanalen van Diabetes Liga. Volgens beide partners kadert de samenwerking in een duurzaam partnership dat keuze, beschikbaarheid en betrouwbaarheid moet combineren met maatschappelijke meerwaarde voor mensen met diabetes.
